Näin se saapuu,
ja entä jos ei saavu.

Toimitus

Tilaukset lähtevät Shanghaista. Pienet paketit poistuvat yleensä varastosta 1–3 arkipäivän kuluessa. Rahditut tavarat, kuten myyntiautomaatit, soft-jäätelö- ja slush-koneet sekä suuret friteerauslaitteet, vaativat 3–5 arkipäivää valmisteluun ja palettointiin ennen kuin kuljetusyritys noutaa ne.

Kuljetusaika riippuu kohteesta ja palvelusta. Tyypilliset ovelta ovelle -ajat ovat 5–10 arkipäivää paketeille ja 10–25 arkipäivää lavarahtina. Nämä ovat arvioita, eivät takeita: tulli ja satamien ruuhkat ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

Seuranta lähtee tilauksen sähköpostiosoitteeseen, kun kuljetaja skannaa lastin. Jos se ei ole saapunut, tarkista roskapostikansio ja lähetä sitten tilausnumero osoitteeseen [email protected].

Rahtilähetykset

• Lavan vastaanottamiseen ja kuittaamiseen on oltava paikalla joku henkilö.
• Perälaita (tail-lift) tulee mukaan, jos kuljetusyritys tarjoaa sen; varmista kulkuyhteys ennen toimitusta.
• Tarkista lava ja pakkaus ennen kuittausta. Merkitse näkyvät vauriot toimitusasiakirjaan.
• Emme jätä lähetystä jakopaikalle kuittausta vastaan, ellei toisin ole sovittu kirjallisesti.

Vaurioitunut kuljetuksessa

Valokuvaa pakkaus ja kone ennen kuin siirrät sitä, ja lähetä kuvat sekä tilausnumero 48 tunnin sisällä. Älä kieltäydy toimituksesta, ellei kone ole selvästi murskautunut. Kuljetaja tarvitsee dokumentaation korvausvaatimuksen käsittelyyn.

Palautukset

Käyttämätön laite alkuperäispakkauksessaan voi palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta rahat takaisin. Koska useimmat koneemme lähtevät rahdina, palautuskuljetus hinnoitellaan ja järjestetään tapauskohtaisesti. Kirjoita ensin, niin lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet.

• Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle tarkastuksen jälkeen.
• Palautuskulut ja jo maksetut tuontimaksut eivät palaudu, ellei tuote ollut saapuessaan viallinen.
• Ruokaa, öljyä tai polttoainetta käyttäneet koneet on tyhjennettävä ja puhdistettava ennen noutoa.
• Tilaustyönä tehdyt tai erikoisrakenteiset yksiköt eivät kuulu 30 päivän palautusaikaan.

Takuu

Koneissa on 12 kuukauden rajoitettu takuu valmistusvirheitä vastaan toimituspäivästä lukien. Kuluvat osat, kuten tiivisteet, terät, letkut, korit, tiivistemassat ja hihnat, ovat kulutustavaraa eivätkä kuulu takuuseen. Myöskään väärän jännitteen, laiminlyödyn puhdistuksen tai ohjekirjan vastaisen käytön aiheuttamat vahingot eivät kuulu takuuseen.

Takuuhakemuksessa lähetä sähköpostilla malli, sarjanumero, tilausvahvistus ja valokuva tai lyhyt video viasta. Jos varaosa on tarpeen, annamme siitä ensin hinnan; jos osa kuuluu takuuseen, lähetämme sen maksutta.

Kysymykset

Kirjoita osoitteeseen [email protected] ja laita tilausnumero otsikkoriville. Vastaukset lähtevät maanantaista perjantaihin.