Slik kommer det frem,
og hva om det ikke gjør det.

Frakt

Bestillinger sendes fra Shanghai. Små pakker forlater vanligvis lageret innen 1–3 virkedager. Godssendinger som salgsautomater, softis- og slushmaskiner og store frityrkokere trenger 3–5 virkedager til klargjøring og pallelegging før transportøren henter dem.

Transporttiden avhenger av destinasjon og tjeneste. Typiske døra-til-dør-tider er 5–10 virkedager for pakker og 10–25 virkedager for pallgods. Dette er estimater, ikke garantier: toll og kø i havnene er utenfor vår kontroll.

Sporing sendes på e-post til adressen på ordren når transportøren skanner godset. Har det ikke kommet, sjekk spam-mappen, og send deretter ordrenummeret til [email protected].

Godsleveranser

• Noen må være til stede for å ta imot pallen og signere for den.
• Løfteplattform følger med der transportøren tilbyr det; bekreft adkomsten før levering.
• Kontroller pallen og emballasjen før du signerer. Noter eventuell synlig skade på leveringsdokumentet.
• Vi gjør ikke levering til gatekant uten signatur, med mindre det er avtalt skriftlig.

Skadet i transitt

Fotografer emballasjen og maskinen før du flytter den, og send deretter bildene og ordrenummeret på e-post innen 48 timer. Ikke nekt å ta imot leveringen med mindre maskinen er synlig knust. Transportøren trenger dokumentasjonen for å behandle skademeldingen.

Retur

Ubrukt utstyr i original emballasje kan returneres innen 30 dager etter levering for refusjon. Siden de fleste maskinene våre sendes som gods, prises og avtales returfrakt fra tilfelle til tilfelle. Send e-post først, så sender vi returadressen og instruksjonene.

• Refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmåte etter kontroll.
• Returfrakt og ev. allerede betalte importgebyrer refunderes ikke, med mindre varen var defekt ved ankomst.
• Maskiner brukt med mat, olje eller drivstoff må tømmes og renses før henting.
• Enheter bestilt som spesialtilpasning eller spesialbygg er ikke dekket av 30-dagersfristen.

Garanti

Maskinene har 12 måneders begrenset garanti mot fabrikasjonsfeil fra leveringsdato. Slitedeler som tetninger, blader, slanger, kurver, pakninger og belter er forbruksvarer og dekkes ikke. Skade fra feil spenning, manglende rengjøring eller bruk utenfor manualens instruksjoner er også unntatt.

For et garantikrav, send e-post med modell, serienummer, ordrebekreftelse og et bilde eller en kort video av feilen. Trengs en reservedel, priser vi den først; dekkes delen, sender vi den gratis.

Spørsmål

Send e-post til [email protected] med ordrenummeret i emnefeltet. Svar sendes mandag til fredag.