Máquinas que
rinden de verdad.

Aquí mismo. Cada enlace de tienda de este sitio abre store.happybuy.world, nuestra propia tienda, y los pedidos los atiende Happybuy. Si compras en otro sitio, comprueba el nombre del vendedor antes de pagar - el precio rara vez es toda la diferencia.

Sí. Happybuy también vende a través de una tienda oficial en Amazon. Este sitio es la vía directa: mismo stock, mismo buzón de soporte, y el lugar donde pedir un manual o un repuesto.

Happybuy es propiedad del equipo de Happybuy en Shanghái, que también la opera. El nombre se usa comercialmente desde 2016 y se registró como marca en 2017.

Nuestro equipamiento lo fabrican socios de producción en China según las especificaciones de Happybuy, y luego se revisa y se empaqueta antes de enviarlo. Las categorías con contacto con alimentos - helado soft, granizado, preparación - llevan acero inoxidable grado alimentario en las superficies de contacto.

Están construidos para uso comercial diario, no para uso doméstico ocasional; por eso las máquinas pesan más y son más sencillas de lo que sugiere el precio. Tenemos repuestos de las unidades que vendemos, y el buzón de soporte responde con una persona que sabe leer un esquema de despiece.

Escribe a [email protected] con tu número de pedido, el modelo y una foto si algo llegó dañado. Los mensajes se responden por orden de llegada, de lunes a viernes.

Las máquinas llevan una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Las piezas de desgaste - juntas, cuchillas, mangueras, cestas - y los daños por voltaje incorrecto o falta de limpieza no están cubiertos. Guarda la confirmación del pedido: es tu prueba de compra.

El equipamiento sin usar, en su embalaje original, se puede devolver en 30 días desde la entrega. Como la mayoría de nuestras máquinas viajan como mercancía en palet, el transporte de devolución se organiza caso por caso. Todos los detalles están en la página de envíos y devoluciones.

Los paquetes pequeños salen del almacén en 1–3 días laborables. Las mercancías en palet, como máquinas expendedoras o de helado soft, necesitan 3–5 días laborables de preparación y luego viajan en un servicio de palet reservado. Recibes el seguimiento en cuanto el transportista escanea la mercancía.

El seguimiento llega por email a la dirección del pedido en cuanto el transportista lo recoge. Si el email no ha llegado, revisa la carpeta de spam y después envía el número de pedido a [email protected] y te lo reenviamos.

Pídenoslos. Escribe a [email protected] con el nombre del modelo y te enviaremos el manual PDF actual, incluida la lista de repuestos y el esquema eléctrico si existe.

Sí. Guardamos juntas, cuchillas, mangueras, cestas, termostatos y placas de control de los modelos que vendemos. Envía una foto de la pieza y de la placa del modelo, y la identificamos antes de que la pidas.

Los modelos para EE. UU. son de 110–120 V. Las máquinas vendidas para Europa, Reino Unido y Australia son de 220–240 V. El voltaje se indica en la página del producto y en la placa de características - nunca conectes una unidad de 110 V a una red de 220 V, ni siquiera con un adaptador de enchufe.

Escribe a [email protected] con el modelo, el número de serie, una descripción breve de la avería y una foto o un vídeo corto. La mayoría de las incidencias se resuelven en una respuesta; si hace falta una pieza, la presupuestamos y la enviamos.