Du matériel qui
fait le boulot.

Ici même. Chaque lien boutique de ce site ouvre store.happybuy.world, notre propre boutique, et les commandes sont traitées par Happybuy. Ailleurs, vérifiez le nom du vendeur avant de payer : le prix fait rarement toute la différence.

Oui. Happybuy vend aussi via une vitrine Amazon officielle. Ce site est la voie directe : même stock, même boîte mail de support, et l’endroit où demander un manuel ou une pièce détachée.

Happybuy appartient à l’équipe Happybuy, à Shanghai, qui l’exploite. Le nom est en usage commercial depuis 2016 et a été déposé comme marque en 2017.

Notre équipement est fabriqué en Chine par des partenaires, aux spécifications Happybuy, puis contrôlé et emballé avant expédition. Les catégories en contact avec les aliments - soft serve, slush, préparation - utilisent de l’inox alimentaire sur les surfaces de contact.

Ils sont conçus pour un usage commercial quotidien, pas pour un usage domestique occasionnel : voilà pourquoi les machines sont plus lourdes et plus sobres que leur prix ne le laisse penser. Nous stockons les pièces des modèles vendus, et le support répond par une personne qui sait lire un schéma de pièces.

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande, le modèle et une photo si quelque chose est arrivé abîmé. Les messages sont traités dans l’ordre d’arrivée, du lundi au vendredi.

Les machines ont une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la livraison. Les pièces d’usure - joints, lames, tuyaux, paniers - et les dommages dus à une tension inadaptée ou à un nettoyage manqué ne sont pas couverts. Gardez la confirmation de commande : c’est votre preuve d’achat.

Le matériel non utilisé, dans son emballage d’origine, peut être retourné sous 30 jours après livraison. La plupart de nos machines partant en fret, le transport retour s’organise au cas par cas. Tout est détaillé sur la page livraison et retours.

Les petits colis quittent l’entrepôt sous 1–3 jours ouvrés. Les envois en fret comme les distributeurs et les machines à soft serve demandent 3–5 jours ouvrés de préparation, puis voyagent sur un service palette réservé. Le suivi arrive dès que le transporteur scanne la marchandise.

Le suivi est envoyé à l’adresse de la commande dès que le transporteur enlève la marchandise. Sans e-mail, vérifiez les indésirables, puis envoyez le numéro de commande à [email protected] et nous le renverrons.

Demandez-nous. Écrivez à [email protected] avec le nom du modèle : nous envoyons le manuel PDF à jour, avec la liste de pièces et le schéma électrique quand il existe.

Oui. Joints, lames, tuyaux, paniers, thermostats et cartes de commande sont gardés pour les modèles que nous vendons. Envoyez une photo de la pièce et de la plaque du modèle : nous l’identifions avant que vous ne commandiez.

Les fiches pour les États-Unis sont en 110–120 V. Les machines vendues en Europe, au Royaume-Uni et en Australie sont en 220–240 V. La tension est indiquée sur la fiche produit et sur la plaque signalétique : ne branchez jamais une machine 110 V sur du 220 V, même avec un adaptateur.

Écrivez à [email protected] avec le modèle, le numéro de série, une courte description de la panne et une photo ou une vidéo. La plupart des cas se règlent en une réponse ; si une pièce est nécessaire, nous la chiffrons et l’expédions.